Functieomschrijving

Zaventem | Automotive | NL/FR | Klantencontact | Familiale sfeer

Over de organisatie

Je komt terecht in een moderne en professionele omgeving binnen een gevestigde speler in de automotive sector. De organisatie combineert een sterke focus op kwaliteit en klantenservice met een familiale en informele bedrijfscultuur. Je werkt samen met gemotiveerde collega's die elkaar ondersteunen en samen streven naar een uitstekende klantenervaring.

Jouw nieuwe functie

Voor een toonaangevend bedrijf binnen de automotive-industrie zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Advisor. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud, herstellingen of andere servicewerkzaamheden. Je zorgt ervoor dat klanten op een professionele en klantgerichte manier worden verdergeholpen en begeleidt hen doorheen het volledige serviceproces.

Als Service Advisor ontvang je klanten bij aankomst en luister je aandachtig naar hun vragen, wensen en eventuele problemen. Je vertaalt deze informatie naar duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats en houdt de klant op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden. Daarnaast maak je afspraken, stel je werkorders op en bespreek je de uitgevoerde werken en bijhorende kosten met de klant.

Je zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt opgevolgd en dat de klant met een goed gevoel de deur uitgaat. Dankzij jouw technische interesse en sterke communicatieve vaardigheden slaag je erin om complexe informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier aan de klant over te brengen.