Functieomschrijving

Pour nos sites d’Anderlecht et Péruwelz, nous recherchons un Key Account Manager Cleanroom.

Ce que nous attendons de vous ?

• Le suivi des comptes existants sur le marché de l’industrie Cleanroom en développant un relationnel privilégié avec les différents interlocuteurs du portefeuille clients qui vous est attribué.
• Le développement des clients existants via la signature de nouveaux services ou sites.
• La prospection de nouveaux clients.
• Vous êtes en charge de piloter les déploiements des contrats en lien avec les services supports impliqués (par exemple : Marketing, confectionneurs, production, logistique et administratif, …).
• Vous veillez à la bonne application des contrats et notamment à la bonne application de la révision tarifaire.
• Vous veillez en permanence à l’adaptation des produits et services liés aux besoins et attentes du client, vous répondez par des actions préventives ou curatives aux demandes des clients tout en préservant les intérêts de l’entreprise. Vous êtes le garant de la satisfaction du client.
• Vous êtes en charge des comités de pilotage avec les clients : élaboration des Kpi’s et analyse de ceux-ci, plan de progrès, …