Vind een job
Customer service officer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij communicatief ijzersterk in het Nederlands én Frans? Krijg jij energie van tevreden klanten en wil je jouw klantgerichtheid inzetten bij een snelgroeiende specialist in duurzame mobiliteit? Dan is deze functie bij in Bornem jou op het lijf geschreven!
Bij hen draait alles om kwaliteit, innovatie en service. Als Customer Service Officer ben jij de stem van dit bedrijf. Jij zorgt ervoor dat onze fietsers, dealers en partners altijd snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen.
Jouw rol:
Als Customer Service Officer ben jij de centrale spil tussen de klant, de webshop en de logistiek. Geen dag is hetzelfde, maar jouw focus ligt op:
- Eerstelijns klantcontact: Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en chat bij al hun vragen over onderdelen, bestellingen, leveringen en facturatie.
- Orderverwerking & opvolging: Je verwerkt inkomende bestellingen nauwkeurig en volgt administratieve dossiers van A tot Z op.
- Webshopbeheer: Je zorgt ervoor dat de webshop steeds up-to-date is qua aanbod, productinformatie en voorraadstatus.
- Schakel met de logistiek: Je onderhoudt nauw contact met ons magazijn, interne teams én de koerierdiensten om een vlekkeloze levering te garanderen.
- Sterke klantrelaties: Je denkt proactief mee met de klant, lost uitdagingen creatief op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.
Profiel
- Taalvaardig: Je houdt van telefonisch contact en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Frans.
- Klantgericht & Oplossingsgericht: Je bent empathisch, blijft rustig bij complexe vragen en streeft altijd naar een 5-sterrenservice.
- Nauwkeurig & Digitaal vaardig: Je werkt ordelijk, pikt nieuwe software/ERP-systemen snel op en hebt voeling met e-commerce en webshops.
- Teamplayer: Je voelt je thuis in een dynamische, collegiale omgeving in Bornem en houdt van een informele sfeer.
Professionele vaardigheden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Een dienst leiden
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Aanbod
- Een boeiende functie binnen een groeiend en ambitieus familiebedrijf
- Een hecht team met een vlakke structuur en open communicatie
- Veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng
- Een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques
- Flexibele werkuren voor een gezonde werk-privébalans
- Een voltijdse functie met werkzekerheid in een stabiele sector
- Een vlot bereikbare werkplek in Bornem
- Een contract van onbepaalde duur
Plaats tewerkstelling
2880 BORNEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74443971
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: Actief Interim: V.G.20/BUP -W.INT.033-BXL Actief Construct : V.G. 806/BC - W.INTC.002-BXL B-AA04.019 Actief NV: 01018
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
