Functieomschrijving

Als dossierbeheerder sta je in voor de dagelijkse behandeling en opvolging van dossiers. Je bent een belangrijke schakel tussen rechtzoekenden, advocaten, externe partners en collega's.

Je verzamelt en analyseert informatie, beoordeelt de volledigheid van dossiers en ziet erop toe dat procedures correct worden gevolgd. Je houdt steeds rekening met de geldende regelgeving en interne richtlijnen.

Daarnaast heb je regelmatig contact met mensen die zich in een kwetsbare of moeilijke situatie bevinden. Je combineert daarom een professionele en empathische aanpak met de nodige daadkracht en objectiviteit.

Je werkt nauwkeurig, denkt kritisch na en merkt afwijkingen, onduidelijkheden of aandachtspunten snel op. Dankzij jouw juridische achtergrond kan je complexe situaties correct inschatten en gericht advies vragen of doorverwijzen wanneer nodig.

Je maakt deel uit van een polyvalent team en springt waar nodig bij om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.