Vind een job
Customer service officer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het opbouwen van sterke relaties en het bieden van een uitstekende service? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Service Officer ben je, samen met je collega's, het vaste aanspreekpunt voor nationale en internationale B2B-klanten binnen een gereguleerde en kwaliteitsgerichte omgeving. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van klantvragen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en bouwt duurzame samenwerkingen uit.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je verwerkt orders, retours en transportaanvragen nauwkeurig en efficiënt volgens de geldende procedures en kwaliteitsnormen.
- Je biedt klanten de juiste ondersteuning en denkt actief mee over passende oplossingen.
- Je volgt klachten professioneel op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
- Je beheert klantvoorraden en bewaakt een correcte administratieve opvolging.
- Je verwerkt facturen en creditnota's nauwkeurig en tijdig.
- Je signaleert opportuniteiten om processen en dienstverlening verder te optimaliseren.
- Je werkt nauw samen met klanten, collega's en externe partners om een optimale service te garanderen.
Profiel
Je bent een servicegerichte teamspeler die graag overzicht bewaart en vlot schakelt in een dynamische omgeving.
Daarnaast beschik je over:
- Enkele jaren ervaring binnen customer service of een vergelijkbare administratief-commerciële functie.
- Een sterke klantgerichtheid en een oplossingsgerichte mindset.
- Een commerciële ingesteldheid gecombineerd met een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
- Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig initiatief te nemen.
- Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
- Stressbestendigheid en een hands-on mentaliteit.
- Een bachelorwerk- en denkniveau.
- Kennis van ERP-systemen is een pluspunt.
- Een goede kennis van Microsoft Office, waaronder Word en Excel.
- Een vlotte kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- Informatie geven
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Klachten behandelen
- De behandeling van een order opvolgen
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Daarnaast kan je rekenen op:
- Een vast contract met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Een gevarieerde functie met ruimte voor initiatief en eigen inbreng.
- Een professionele werkomgeving waar teamwork en kennisdeling worden aangemoedigd.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien.
- Een gezonde work-life balance binnen een toekomstgerichte organisatie.
WaW
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9100 SINT-NIKLAAS
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Denise Champagne
Referentienummer
Vermeld referentienummer: P2169498-1
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74444769
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Erkenningsnummer: Erkenning Vlaams gewest: VG2101/U Erkenning Brussels gewest: 00176-406-20150327
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.