Vind een job
Teamcoach klantendienst
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Heb jij ervaring of affiniteit met een callcenteromgeving en krijg je energie van het coachen van medewerkers? Dan is deze functie iets voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden?
- Aansturen, coachen en motiveren van een team van ±15 call agents.
- Opvolgen van KPI's en ondersteunen bij het behalen van doelstellingen.
- Voeren van one-to-ones, feedback-, absenteïsme- en exitgesprekken.
- Meeluisteren met gesprekken en gerichte coaching bieden.
- Rapporteren aan de Operations Manager.
- Ownership nemen over jouw project en de resultaten ervan.
Profiel
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring of sterke affiniteit met een contactcenteromgeving.
- Sterke people manager met een hands-on mentaliteit.
- Klantgericht, commercieel ingesteld en resultaatgericht.
- Vlotte kennis Nederlands én Frans.
- Goede kennis van MS Office, vooral Excel.
Professionele vaardigheden
- Een project leiden
- Verbetertrajecten voorstellen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Oplossingen voorstellen
- Medewerkers trainen in technieken en procedures
Aanbod
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal. Hier telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.
Wat mag jij verwachten?
- Meteen een vast contract.
- Brutoloon afgestemd op ervaring.
- Maaltijdcheques (€6/dag).
- Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
- GSM en jaarlijkse bonus (cash of warranten).
- Voltijdse functie van maandag tot vrijdag.
- Een dynamische werkomgeving waar coaching, teamwork en diversiteit centraal staan.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Start People Office Antwerpen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2027578_NL-VDAB-BE-240815
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74444945
VDAB-beroep: Verantwoordelijke contactcenter
Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.