Profiel

Onze organisatiewaarden zijn ook die van jou. Daarnaast zijn volgende competenties belangrijk voor jouw rol: 

• Klantgericht optreden: je ontvangt bezoekers op een warme en professionele manier, luistert actief naar hun vragen en biedt correcte informatie en dienstverlening op maat. Je zorgt ervoor dat elke bezoeker zich welkom voelt en met een positieve ervaring vertrekt. 
• Oplossingsgericht werken: je analyseert vragen snel en correct, denkt in mogelijkheden en neemt initiatief om bezoekers zo goed mogelijk verder te helpen. Je schakelt vlot tussen verschillende situaties, doelgroepen en locaties en blijft ook tijdens drukke momenten kwaliteitsvol werken. 
• Samenwerken: je werkt constructief samen met collega's, gidsen, toeristische partners, externe organisaties en andere stedelijke diensten. Je deelt kennis, ondersteunt collega's waar nodig en draagt actief bij aan een uniforme en kwalitatieve bezoekersservice. 

Specifieke selectievoorwaarden:

• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs. 

• Je communiceert vlot in het Nederlands en in het Engels. Kennis van andere talen zoals Frans, Duits of Spaans zijn een pluspunt.  

• Je werkt vlot met digitale toepassingen en reservatiesystemen. 

Algemene aanwervingsvoorwaarden:

• Je hebt je burgerlijke en politieke rechten. Dat bewijs je met een uittreksel van het strafregister (‘bewijs van goed gedrag en zeden’) dat niet ouder is dan drie maanden. 
• Je bent medisch geschikt voor de job waarvoor je solliciteert. Voor sommige functies voorzien we een medisch onderzoek voor je start. 
• Je voldoet aan de leerplichtwetgeving en wordt minstens 18 jaar in het jaar dat je solliciteert. 
• Je voldoet aan de taalvoorwaarden (volgens de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966). Dat betekent binnen Stad Hasselt dat je je verstaanbaar kunt maken in het Nederlands en de instructies van je leidinggevende begrijpt. Voor een functie in het onderwijs moet je je kennis van het Nederlands aantonen.
• Je slaagt voor de selectieprocedure.