Vind een job
Tijdelijke Opdracht (3 Maanden) | Customer Care | NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Jouw taken
Als Customer Care Expert ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers. Je:
- Beantwoordt vragen telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice.
- Analyseert klantenvragen, voert onderzoek uit en biedt gepaste oplossingen.
- Ondersteunt klanten bij vragen rond onder meer rekeningen, kaarten en dagelijkse bankzaken.
- Houdt je kennis van producten, systemen en processen voortdurend up-to-date.
- Detecteert de onderliggende behoeften van klanten en denkt actief mee over de best mogelijke oplossing.
- Draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst door initiatief te nemen en verbeteringen aan te brengen.
Profiel
Wie ben jij?
- Je beschikt over minstens een bachelor denk- en werkniveau.
- Je bent in het bezit van een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans.
- Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden, met opstart in september.
- Je denkt klantgericht en stelt graag gerichte oplossingen voor.
- Je neemt initiatief en ziet veranderingen als kansen om te groeien.
- Je bent punctueel, betrouwbaar en stressbestendig.
- Je communiceert helder, professioneel en empathisch.
- Je bent voldoende assertief om klanten ook in uitdagende situaties verder te helpen.
Professionele vaardigheden
- Helpdeskvragen behandelen
- Bestellingen registreren
- Gegevens registreren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
Wat onze klant te bieden heeft
- Aandacht voor een gezonde werk-privébalans met keuze uit verschillende shifts.
- Tot 60% thuiswerk mogelijk.
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Een groeiende en dynamische organisatie.
- Een boeiende functie binnen de banksector.
- Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
- Een fijne en professionele werkomgeving.
- Een tijdelijke opdracht van enkele maanden met reële kans op een vast contract.
- Tijdelijke opdracht van 3 maanden.
- Opstart in september.
- Werkweek van 36,5 uur.
- Werkuren tussen 9.00 uur en 18.00 uur volgens een vaste XL-shift:
- Vier dagen per week van 9.00 uur tot 18.00 uur (met een middagpauze van 1 uur).
- Eén halve dag per week van 9.00 uur tot 12.00 uur.
- De halve dag wordt in onderling overleg bepaald (uitgezonderd maandag).
Ben jij klaar om klanten verder te helpen met deskundig advies en een uitstekende service? Dan kijken we uit naar jouw kandidatuur!
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74446630
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
