Vind een job
Late Shift (13u-20u48) | Customer Care Expert Bankieren | NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Care Expert sta je klanten en kantoren professioneel en klantgericht te woord via verschillende communicatiekanalen.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
- Het analyseren van klantenvragen en het bieden van correcte oplossingen.
- Het ondersteunen van klanten bij vragen over onder meer rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
- Het uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.
- Het detecteren van onderliggende klantbehoeften en het aanbieden van de meest geschikte oplossing.
- Het continu uitbreiden van je kennis over producten, systemen en processen.
- Het actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.
Profiel
- Je beschikt over minstens een bachelor denk- en werkniveau.
- Je bent in het bezit van een diploma TSO, ASO, Bachelor of Master.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands én het Frans.
- Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant steeds centraal.
- Je neemt graag initiatief en staat open voor verandering.
- Je werkt nauwkeurig, punctueel en behoudt het overzicht onder druk.
- Je bent communicatief sterk en durft ook in uitdagende situaties de leiding te nemen.
- Je helpt klanten steeds verder met een professionele en positieve houding.
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Bestellingen registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Aanbod
- Een boeiende functie binnen de banksector.
- Een uitgebreide opleiding zodat je kan uitgroeien tot specialist.
- Een groeiende en dynamische werkomgeving.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een collegiale en professionele werksfeer.
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Reële kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.
- Voltijdse functie van 36,5 uur per week.
- Vaste late shift.
- Werkuren van maandag tot en met vrijdag van 13.00 uur tot 20.48 uur.
- Geen weekendwerk.
- Ideaal voor wie zijn of haar voormiddag graag vrijhoudt.
Wil jij jouw klantgerichtheid combineren met een carrière binnen de financiële sector? Solliciteer dan vandaag nog en maak het verschil voor klanten én collega's!
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74446719
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.