Vind een job
Customer Service Medewerker Energiesector
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren professional in Customer Service en op zoek naar een nieuwe uitdaging in een snelgroeiende en innovatieve omgeving? Voor een ambitieuze energieleverancier zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Agent met ervaring
Jouw rolAls Customer Service Agent ben jij de spil tussen het bedrijf en de klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande én nieuwe klanten, en zorgt ervoor dat ze met een glimlach worden geholpen.
- Behandelen van inkomende oproepen en mails met vragen over facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, toegang tot de online klantenzone, overlijden, en meer.
- Werken met een intern CRM-systeem, waardoor je snel en accuraat klanten kunt verder helpen.
- Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en hen begeleiden van A tot Z.
- Bouwen aan een uitstekende klantbeleving door een kwalitatieve en persoonlijke aanpak.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt reeds 2-3 jaar ervaring in een Customer Service-rol (ervaring in de energiesector is een plus).
- Je bent communicatief sterk en sociaal ingesteld.
- Multitasken en werken met verschillende systemen tegelijk is voor jou geen enkel probleem.
- Je kan foutloos Nederlands schrijven en hebt oog voor detail, zelfs tijdens drukke momenten.
- Zelfstandig werken ligt je goed, maar je weet ook hoe je in teamverband resultaten behaalt.
- Je kan vlot overweg met PC en MS Office.
- Je luistert actief naar de klant en begrijpt snel hun behoeften
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Helpdeskvragen behandelen
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een gevarieerde job met veel klantencontact en boeiende uitdagingen.
- Een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding om te groeien in je rol.
- Een fulltime tewerkstelling (maandag tot vrijdag, tussen 8u en 18u).
- Een marktconform salaris in lijn met jouw ervaring.
- Een familiale werksfeer, inclusief twee kantoorhonden die je dagelijks begroeten.
- Een moderne werkplek die gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie met een jong en gedreven team. Hier krijg je de kans om jouw expertise verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan een bedrijf dat streeft naar een duurzame toekomst
Klaar voor de volgende stap in jouw carrière?
Solliciteer dan meteen online. Bel ons op 015/459060 of mail ons je cv: actief.mechelen@actief.be
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74451553
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Actief Interim: V.G.20/BUP -W.INT.033-BXL Actief Construct : V.G. 806/BC - W.INTC.002-BXL B-AA04.019 Actief NV: 01018
Online sinds: 25-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.