Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en werk je vlot met digitale toepassingen?
Voor een maatschappelijk relevant klantenproject bij een klant van ons zoeken wij een klantendienstmedewerker die klanten professioneel begeleidt via telefoon en administratieve opvolging.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een duidelijke, efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Als klantendienstmedewerker behandel je inkomende oproepen en ondersteun je klanten bij vragen rond dossiers, administratieve processen en algemene informatie.
Je zorgt voor een correcte opvolging en een positieve klantenervaring.

Wat ga je doen?

• Inkomende telefonische oproepen professioneel en klantvriendelijk behandelen.
• Klanten informeren en begeleiden bij uiteenlopende vragen.
• Dossiers raadplegen, registreren en administratief opvolgen.
• Werken in verschillende digitale systemen en klantentoepassingen.
• Informatie correct verwerken en documenteren.
• Klantvragen zelfstandig behandelen of correct intern doorverwijzen.
• Bijdragen aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
  
  Er worden opleidingen aangeboden in jouw eerste week.
  Je werkt volgens het uurrooster: 8.30-17.30 en krijgt 1 uur pauze per dag.
  Er is een voltijds contract van 40 uur per week voorzien, maar het het is zeker ook mogelijk om deeltijds te werken.