Functieomschrijving

Als Customer Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond keukens en maatkasten. Je luistert aandachtig naar hun bezorgdheden en probeert het probleem, indien mogelijk, telefonisch op te lossen. Lukt dat niet, dan stel je een productie- of bestelbon op. Je onderzoekt of de herstelling binnen of buiten garantie valt en maakt indien nodig een offerte op voor de klant.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van klantvragen, het opstellen van offertes en het aanmaken van servicebonnen. Je stelt een efficiënte planning op voor de servicetechniekers en bewaakt de gemaakte afspraken met de klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat na een betalende interventie de juiste documenten bij de boekhouding terechtkomen. Teamwerk en heldere communicatie staan centraal in jouw dagelijkse taken.

Zie jij jezelf als de schakel tussen klant en techniek, die zowel administratief als organisatorisch sterk is? Wil jij deel uitmaken van een groeiend en familiaal bedrijf waar jouw inbreng telt? Solliciteer dan vandaag nog!