Functieomschrijving

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als dossierbeheerder zorg je voor de administratieve verwerking en opvolging van schadedossiers van mensen die arbeidsongeschikt zijn. Je werkt volgens de afspraken en voorwaarden in de verzekeringspolis.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten en bouwt een vertrouwensrelatie met hen op. Daarbij heb je vooral contact met de personeelsdienst van de klant.
• Je beheert en volgt de administratie van de verzekeringspolissen nauwkeurig en efficiënt op.
• Je verwerkt nieuwe schadedossiers volgens de voorwaarden van de polis. Ook verlengingen van een dossier en meldingen van werkhervatting volg je op en verwerk je. Daarnaast bereken je de vergoeding die moet worden uitbetaald op basis van de polis en de goedkeuring van de adviserend arts.
• Je beantwoordt vragen van klanten en verzekerden, zowel telefonisch als via e-mail of brief. Waar mogelijk geef je ook advies.
• Je werkt nauw samen met je collega's en ondersteunt hen door dossiers over te nemen wanneer nodig.
• Je ondersteunt en informeert de advisor of consultant die contact houdt met de klant. Belangrijke informatie, veranderingen en kansen geef je tijdig aan hen door.