Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Je informeert, adviseert en verkoopt voornamelijk telefonisch, maar ook per e-mail en per chat aan de klant waarbij je het first-time-right principe hanteert. Hierbij streef je leads of deals na, door met succes een product of dienst onder de aandacht te brengen. 
• Je laat klantcontacten op een vlotte en juiste manier verlopen. 
• Je benadert de klanten telefonisch op basis van een lijst met contacten die je van de organisatie krijgt. 
• Je luistert actief naar klanten en speelt in op hun behoeften/ontwikkelingen en communiceert deze naar jouw stakeholders en leidinggevende. Hierbij maak je slim gebruik van USP’s binnen ons bedrijf. 
• Je ziet kansen bij onze klanten en denkt mee in digitale oplossingen, zoals digitale ordering, met het oog op efficiency. Dit zowel voor de klant als voor ons. 
• Je registreert alle informatie correct in het CRM systeem. 
• Je biedt ondersteuning aan inside sales door middel van het verwerken en opvolgen van (digitale) orders, het opstellen, calculeren en versturen, opvolgen van offertes. 
• Je voert diverse administratieve handelingen uit zoals het borgen van nieuwe klantcontacten, het vastleggen van klantgegevens. 
• Je contacteert proactief klanten telefonisch i.v.m. openstaande facturen die dreigen te vervallen via het DBO rapport en registreert phone calls in het CRM systeem. 
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de verkoop, marge(bewaking) en zoals vermeld in de strategische doelstellingen 
• Je contacteert telefonisch contacten die problemen ervaren bij het registreren, inloggen, bestellen via de webshop.