Vind een job
Teamleader helpdesk
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor onze klant, een organisatie met een belangrijke maatschappelijke missie, gaan wij bij Konvert Interim op zoek naar een enthousiaste teamleader voor de helpdesk.
In deze gevarieerde functie coach en begeleid je een team van 4 medewerkers en werk je actief mee procesoptimalisatie binnen de organisatie:
- Je coacht en motiveert je team dat dagelijks klanten te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijke contact
- Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding
- Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de procesverantwoordelijkheden en werkt actief mee aan verbeteracties
- Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren
- Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en procedures en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen
- Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team
Profiel
- Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en met oog voor detail
- Je denkt probleemoplossend en proactief na
- Je bent een echte people person en hebt sterke coaching skills
- Je bent een vlotte communicator en kan je uitstekend uitdrukken in het Nederlands
Professionele vaardigheden
- De toepassing van privacywetgeving controleren
- Een personeelsplanning opmaken
- Rapporten opstellen
- Een online helpdesk superviseren
- Medewerkers trainen in technieken en procedures
Aanbod
- Je komt terecht in een dynamische organisatie met een maatschappelijk relevante missie
- Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling
- Interne en externe opleidingen
- Een job met autonomie en verantwoordelijkheden
- Competitieve verloning
- Mooi pakket extralegale voordelen
- Extra vakantiedagen
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8820 TORHOUT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74457420
VDAB-beroep: Verantwoordelijke contactcenter
Online sinds: 26-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
