Functieomschrijving

Voor onze klant in Wevelgem zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Representative voor de Nederlandse markt

Als Customer Service Representative ben je een onmisbare schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een optimale klantenbeleving en bouwt duurzame relaties op.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt een professionele en klantgerichte service.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille van A tot Z, van orderinvoer tot levering.
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je behandelt klachten op een efficiënte en oplossingsgerichte manier.
• Je denkt actief mee met klanten en biedt commerciële oplossingen op maat aan.
• Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Planning, Logistiek en Supply Chain.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en ondersteunt de verdere uitbouw van bestaande klantrelaties.
• Je volgt sales leads op en draagt bij aan bijkomende omzetgroei.