Vind een job
Medische bijstand - Dossierbeheerder
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.
Jobomschrijving
Een job waar elke dag anders is? Check.
In een omgeving die 24/7 actief is en waar geen enkel dossier hetzelfde verloopt, maak jij het verschil voor mensen in een kwetsbare situatie zowel in België als in het buitenland. Samen met een gedreven en dynamisch team zorg jij ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden wanneer het er écht toe doet.
Als Dossierbeheerder – Medische Bijstand maak je deel uit van het Medical Back Office en begeleid je klanten die te maken krijgen met ziekte, hospitalisatie of verwondingen in het buitenland. Na een intensieve opleiding krijg je de tools en kennis om:
- het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die medische bijstand nodig hebben;
- bijstandsdossiers nauwgezet op te volgen in samenwerking met medische experten;
- alle relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en externe partners;
- medische repatriëringen te coördineren samen met jouw collega’s.
Profiel
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken :
- Zich uitstekend in het Nederlands & Frans kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het Engels beschikken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt.
- Relevante ervaring hebben in functies waar klantencontact centraal staat: customer service, klantendienst, contact center…
- Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een stressbestendige manier weten aan te pakken.
- Oplossingsgericht denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen.
- Bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 7u30 en 23u.
- FSMA certificatie wordt beschouwd als een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- De dienst na verkoop verzekeren
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
Aanbod
- Kantoren in het centrum van Brussel, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij metrostation Rogier en het station Brussel-Noord).
- Een boeiende functie met een relationele dimensie, in een stimulerende werkomgeving.
- Echte mogelijkheden om initiatief te nemen in een informele, stabiele en aangename werkomgeving.
- Wij bieden u een contract van onbepaalde duur na positieve interim periode
- een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gratis abonnement voor het openbaar vervoer).
- U werkt voor een marktleider die u de nodige opleidingen en carrièremogelijkheden biedt dankzij regelmatige coaching.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74468181
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 27-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.