Functieomschrijving

Wil je een job waarin je klantencontact combineert met administratie, orderverwerking en productadvies? In deze functie krijg je de kans om je productkennis stap voor stap uit te bouwen en klanten en vertegenwoordigers van A tot Z te ondersteunen. Je werkt voltijds, krijgt een uitgebreide opleiding en komt terecht in een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.

Functieomschrijving

Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten, vakmannen en vertegenwoordigers. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en dat klanten tijdig de juiste informatie krijgen over producten, prijzen en leveringen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je verwerkt bestellingen correct en tijdig in het orderverwerkingssysteem.
• Je informeert klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen, productinformatie en technische specificaties.
• Je onthaalt klanten en vakmannen aan de balie en helpt hen verder.
• Je adviseert klanten bij hun projecten en helpt hen bij het kiezen van de juiste producten.
• Je volgt dossiers administratief op en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct verwerkt wordt.
• Je stemt regelmatig af met collega's van verschillende afdelingen om bestellingen en klantvragen vlot op te volgen.
• Je bouwt je productkennis verder uit via interne en externe opleidingen en trainingen bij leveranciers.
• Je draagt dagelijks bij aan een professionele klantenservice en een positieve klantervaring.