Functieomschrijving

Als Service Planner zorg je ervoor dat de techniekers worden ingepland en klanten op tijd geholpen worden. Je houdt het overzicht, schakelt snel bij onverwachte situaties en zoekt steeds naar de beste oplossing. We zoeken een organisatorisch en analytisch talent dat vlot Nederlands en Frans spreekt. In ruil krijg je een voltijdse functie met veel autonomie, 2 dagen thuiswerk per week, een aantrekkelijk loon en mooie ontwikkelingsmogelijkheden.

• Je maakt de planning op voor de techniekers.
• Bij ziekte, autopech, dringende interventies of onverwachte wijzigingen schakel je snel.
• Geannuleerde of niet-uitgevoerde afspraken plan je opnieuw in.
• Ook verlof- en afwezigheidsdagen van techniekers worden door jou opgevolgd.
• Periodieke onderhoudsbezoeken en terugkerende opdrachten houd je nauwlettend in het oog.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en je bewaakt de SLA-afspraken.
• De klant- en planningsgegevens in de verschillende systemen hou je up-to-date.
• Door de planningsgegevens en routes te analyseren, spoor je inefficiënties en verbeterpunten op.
• Tot slot werk je nauw samen met de Service Planning Manager, Service Supervisors, Service Controllers, Sales en Customer Service.