Functieomschrijving

Zoek je een job met veel uitdaging/ownership en hou je van klantencontact? Als Customer Service Medewerker in Temse ga je samen met het team voor een ultieme klantenervaring zorgen. Interesse? Solliciteer nu!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je zorgt voor een vlotte en enthousiaste service aan klanten en leveranciers. Dit doe je via inkomende e-mails en telefonische oproepen.
• Je staat in voor het registreren van inkomende orders in het ERP-systeem en je staat in voor het stockbeheer.
• Je zal de opvolging van de orders doen in samenspraak met externe partners (transport, warehousing & klantencontact). Daarnaast zal je de orders bewaken voor on-time deliveries en voor correcte transittijden.
• Je zal instaan voor klachtafhandeling en het organiseren van eventuele retournames.
• Je behandelt verschepingsdocumenten van inkomende containervrachten. Daarbij leid je het inklaringsproces en volg je dit op met de forwarders. Hiernaast zal je ook internationale contacten hebben met leveranciers uit oorsprong voor het inplannen van rechtstreekse containerverschepingen