Functieomschrijving

Je komt terecht in een warm West-Vlaams familiebedrijf waar de zaakvoerders niet aan de zijlijn staan, maar elke dag actief meewerken op de werkvloer — samen met hun team.

Als service advisor ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die bij ons langskomen voor onderhoud of herstellingen. Jij zorgt ervoor dat alles vlot loopt, van eerste contact tot correcte factuur.

Concreet betekent dat:

• Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail of onze website. Je bevestigt afspraken, geeft uitleg over terugroepacties en volgt lopende dossiers netjes op.

• Je plant afspraken op een logische en haalbare manier in, rekening houdend met de agenda van klant én technieker.

• Je controleert of alle nodige onderdelen aanwezig zijn en bestelt bij als dat nodig is.

• Op basis van de werkorders en input van je collega’s uit het atelier zorg jij voor een correcte facturatie. Je werkt hierbij nauw samen met de atelierverantwoordelijke.