Functieomschrijving

Je combineert patiënt-gerelateerde ondersteuning met ondersteuning op zorg organisatorisch vlak én een projectmatig rol.

Waar we vandaag al aan denken, maar gezien het karakter van het pilootproject kunnen de taken variëren en/ of wijzigen:

 

1. Ondersteuning van verpleegkundigen

• Aannemen en behandelen van telefonische oproepen

• Ondersteuning bij opname- en ontslagflow, voorbereiding van kamers en ondersteuning bij rooming-in, weekendvertrekken, aanvragen patiëntenvervoer, inplannen en opvolgen van externe consultaties (in overleg), opmaken en voorbereiden van zorgplanning.
• Materiaal- en stockbeheer + bestellingen
• Bewaken van orde, netheid en melden van defecten

 

1. Ondersteuning van hoofdverpleegkundigen

• Voorbereiding van werkplanningen en uurroosters, proactiviteit bij personeelsplanning
• Opvolging van de dienst en kwaliteit

 

1. Projectmedewerker

• Bewaken van kwaliteit, veiligheid en continuïteit
• Signaleren van knelpunten en mee uitwerken van oplossingen
• Voorbereiden, uitvoeren en opvolgen van projectacties
• Uitwerken van procedures en werkinstructies
• Implementeren van de oplossingen
• Ondersteunen van teams in het verandertraject
• Evalueren, bijsturen en borgen

 

Competenties

Nauwkeurigheid en kritisch denken

• Je verwerkt gegevens zorgvuldig en controleert de juistheid van informatie.
• Je stelt kritische vragen en signaleert onduidelijkheden of fouten.
• Je gaat analytisch te werk bij het verwerken van administratieve en zorggerelateerde informatie.

Organisatie en planning

• Je organiseert je werk efficiënt en stelt prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Je volgt procedures en richtlijnen nauwgezet op.
• Je beheert middelen en informatie op een gestructureerde manier.

Resultaatgerichtheid

• Je werkt nauwkeurig en levert kwalitatief werk binnen vooropgestelde deadlines.
• Je zet door en behoudt overzicht, ook bij een hogere werkdruk.
• Je zoekt actief naar oplossingen wanneer je op obstakels stuit.

Flexibiliteit en veranderingsgerichtheid

• Je staat open voor nieuwe systemen, werkwijzen en verbeterinitiatieven.
• Je past je vlot aan bij veranderingen in de organisatie of processen.
• Je denkt mee over efficiëntere werkwijzen en optimalisaties.

Persoonlijke impact

• Je straalt professionaliteit en betrouwbaarheid uit.
• Je bent betrokken, gemotiveerd en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Je weet collega’s te ondersteunen en te motiveren waar nodig.

Samenwerking en klantgerichtheid

• Je werkt nauw samen met verpleegkundigen, artsen en andere zorgprofessionals.
• Je raadpleegt actief collega’s en stemt af om een correcte en efficiënte ondersteuning te garanderen.
• Je draagt bij aan een vlotte samenwerking en een kwaliteitsvolle patiëntenzorg.

Communicatievaardigheden

• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je brengt informatie correct, gestructureerd en begrijpelijk over aan verschillende doelgroepen.
• Je past je communicatie aan in functie van de situatie en gesprekspartner.