Functieomschrijving

Customer Service Advisor - Bosch NL/FR

FUNCTIE OMSCHRIJVING

• Klanten die jou bellen een goed antwoord bieden op hun vraag in zowel Nederlands als Frans.
• Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u in een wisselend rooster.
• In de winterperiode ook zaterdagen 8u - 13u in een beurtrol.
• Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
• Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

• Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
• Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
• Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch.
  

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug:

• niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
• De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden.
• Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract van bepaalde duur.
• Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.