Vind een job
Customer Service Medewerker Outbound - 90% Thuiswerk
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Deeltijds - 19 uren per week, te presteren in 3 dagen
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Actief in de automotive sector.
Jobomschrijving
Ben jij sociaal, klantgericht en voel je je comfortabel aan de telefoon? Als Customer Service Medewerker Outbound ga je vanuit het Customer Contact Center proactief in gesprek met klanten van verschillende partnerbedrijven.
Je voert voornamelijk uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands. Daarbij luister je naar klanten, beantwoord je vragen, verzamelt je feedback en stel je waar relevant producten of diensten voor. Na ieder gesprek zorg je voor een correcte digitale verwerking en opvolging.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Proactief telefonisch contacteren van bestaande en potentiële klanten.
- Voeren van klantgerichte en commerciële gesprekken.
- Luisteren naar de behoeften en feedback van klanten en hier gepast op inspelen.
- Informeren van klanten over producten, diensten, acties of evenementen.
- Detecteren van commerciële opportuniteiten en voorstellen van bijkomende producten of diensten.
- Correct en nauwkeurig registreren van gesprekken en klantgegevens.
- Zelfstandig opvolgen van de volledige contactcyclus voor een aantal grotere klanten.
- Behandelen van contacten via andere kanalen zoals e-mail en chat wanneer nodig.
- Zorgen voor een professionele, vriendelijke en persoonlijke klantenervaring.
Profiel
Ervaring of een specifiek diploma is voor deze functie niet het belangrijkste. We zoeken vooral iemand met motivatie, enthousiasme en zin om bij te leren.
Dit ben jij:
- Je bent sociaal en krijgt energie van telefonisch klantencontact.
- Je bent klantgericht en beschikt over commerciële flair of wil hierin verder groeien.
- Je spreekt vlot Nederlands.
- Kennis van het Frans, Engels of Duits is een mooie extra troef.
- Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel aan de telefoon.
- Je werkt nauwkeurig en verwerkt informatie correct in digitale systemen.
- Je hebt een goede basiskennis van Excel of bent gemotiveerd om hierin bij te leren.
- Je bent leergierig en staat open voor feedback en coaching.
- Je kan zelfstandig werken, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer.
- Je bent resultaatgericht en proactief ingesteld.
- Je bent flexibel en kan goed omgaan met een repetitief takenpakket.
- Ervaring als Customer Service Medewerker, Call Agent, Contact Center Medewerker, Customer Care Medewerker of Telefonisch Klantenadviseur is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Telefonische oproepen ontvangen
- Helpdeskvragen behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- De keuze tussen een voltijdse of deeltijdse tewerkstelling.
- Werkuren van maandag tot en met vrijdag binnen een flexibel uurrooster.
- De mogelijkheid om na je opleiding bijna volledig van thuis uit te werken.
- Slechts één halve dag per week op kantoor voor coaching en overleg.
- Tijdens je eerste twee weken krijg je een intensieve opleiding op kantoor, zodat je goed voorbereid aan je functie begint.
- Regelmatige coaching en begeleiding om je communicatieve, commerciële en digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een loon volgens de geldende barema's.
- Maaltijdcheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- Eindejaarspremie.
- 13e maand.
- Vergoeding voor woon-werkverkeer.
- Een open en informele werksfeer met aandacht voor een gezonde work-life balance.
- Veel ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2830 WILLEBROEK
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74473019
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 27-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
