Functieomschrijving

Voor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen ziekenhuizen, interne collega's, sales en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat bestellingen en aanvragen correct en tijdig worden opgevolgd, waarbij nauwkeurigheid en een uitstekende service centraal staan.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.
• Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele opvolging.
• Je verwerkt en volgt bestellingen op van A tot Z.
• Je volgt leveringen, backorders, prijsaanvragen en facturatievragen nauwgezet op.
• Je staat in contact met salescollega's, die jou de nodige informatie bezorgen over geplande ingrepen en benodigde materialen.
• Je werkt samen met warehousing en transportpartners om een correcte en tijdige levering te garanderen.
• Je bewaart het overzicht binnen complexe dossiers en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je verwerkt alle informatie nauwkeurig in het ERP-systeem en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je stemt regelmatig af met verschillende interne afdelingen om klanten een optimale service te bieden.