Functieomschrijving

Ben jij de technische duizendpoot die onze klanten snel weer operationeel krijgt? 💪

Vivaldis Office zoekt....... een Technisch admin. bediende - commerciële flair - Technisch administratief bediende - service/garantie/claims

Waar moet je zijn? Hoogstraten

Wat moet je doen?

Focus= aanspreekpunt voor alle garantiegerelateerde dossiers.

• Zorgen voor correcte garantieaanvragen ,zodat machines zo snel mogelijk opnieuw operationeel zijn.
• Je beoordeelt garantieaanvragen van klanten en dealers (garantie ja of nee, welke onderdelen/ kost, info, ... )
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van in- en uitgaande garanties
• Je volgt op dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers
• Je communiceert helder en professioneel met klanten, dealers, leveranciers en collega’s (service, R&D…)
• Je koppelt terugkerende problemen terug
• Je denkt mee over het optimaliseren van garantieprocessen (sneller, duidelijker, efficiënter)
• Je organiseert het transport, stelt expeditie- en exportdocumenten op, zorgt voor de vlotte afhandeling van retours en stelt de facturen op.
• Gedurende dit hele proces houd je de klant continu op de hoogte van de vooruitgang.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen Aankoop, Shipping, Productie, Engineering en uiteraard de Service-afdeling.