Vind een job
Dossierbeheerder bankensector
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.
Jobomschrijving
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van klantencontact? Wil je terechtkomen in een dynamisch team van zo’n 35 collega’s en meebouwen aan sterke klantenrelaties? Dan is deze functie als dossierbeheerder misschien iets voor jou!
Als dossierbeheerder ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant. Je zorgt voor een professionele opvolging en speelt actief in op hun behoeften.
Jouw taken:
- Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e- mail en andere communicatiekanalen.
- Je maakt offertes op en verwerkt contractwijzigingen.
- Je volgt afspraken en klantendossiers nauwgezet op.
- Je brengt de verzekeringsbehoeften van klanten in kaart en geeft passend advies.
- Je detecteert commercië le opportuniteiten en mogelijke opzegsignalen en onderneemt de nodige acties.
- Je neemt deel aan outbound campagnes en loyalty-acties.
- Je denkt actief mee over initiatieven om de klantenrelatie verder uit te bouwen.
- Je werkt samen met collega's aan het behalen van commerciële en klantgerichte doelstellingen.
- Je ondersteunt Belfius Direct Verzekeringen bij extra drukte en flexibele dienstverlening, bijvoorbeeld na 18u of op zaterdag.
Profiel
Profielomschrijving
- Je hebt een bachelordiploma, of ASO-diploma met ervaring in klantencontact, administratie, verzekeringen, banking of een commerciële omgeving.
- Je bent sterk in communicatie en weet klanten op een professionele manier te adviseren.
- Je bent klantgericht é n commercieel ingesteld.
- Je werkt nauwkeurig en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je bent proactief en ziet commerciële opportuniteiten.
- Je werkt graag samen en haalt voldoening uit het behalen van gezamenlijke doelstellingen.
- Je bent flexibel naar werkuren en staat open voor occasioneel werk na 18u of op zaterdag.
- Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands.
Professionele vaardigheden
- Klantenrelaties opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Een team coördineren
- De toepassing van procedures controleren
Aanbod
Aanbodomschrijving
- Een contract van onbepaalde duur van 40u/week.
- Een shiftenrooster dat 2 maanden op voorhand wordt meegedeeld.
- Werkuren van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 22u en op zaterdag van 9u tot 17u. Je werkt gemiddeld 1 à 2 zaterdagen per maand, met een recupdag tijdens de week.
- Een startloon van ongeveer €2.500 tot €3.100 bruto/maand, afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques van €250/jaar, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleiding en inwerkperiode.
- Een uitgebreide opleiding en groeikansen binnen een innovatieve bankomgeving. Er wordt een engagement van minstens 2 jaar verwacht.
- Mogelijkheid om op termijn door te groeien naar gespecialiseerde teams.
- Extra faciliteiten op de werkvloer zoals een bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness met groepslessen (€8/maand), yogalessen, fietsenstalling, douches en lockers.
- Tijdens de eerste 3 maanden een sociaal abonnement. Daarna keuze tussen een bedrijfswagen met beperkte tankkaart (€150/maand eigen bijdrage) of een mobiliteitsbudget van €300/maand.
Zin in een functie waarin klantencontact, advies en commercie samenkomen én waarin je volop kunt doorgroeien? Solliciteer dan snel!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74477932
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 28-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
