Functieomschrijving

Functie

Voor een sanitair bedrijf gelegen in Schoten zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker.

Wat ga je doen?

• Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen.
• De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van.
• De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp.
• De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.
• Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk.
• Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel.

• Je beschikt over minstens 2 jaar ervaring binnen de klantenservice.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
• Je neemt graag initiatief en hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent communicatief sterk.
• Je werkt één keer per twee weken op zaterdag.

• Je komt terecht in een leuk team. 
• 4/5de mogelijk.
• Een uitdagende en zelfstandige functie in een dynamische omgeving.
• 20 vakantiedagen per kalenderjaar, met de mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen bij te kopen (op basis van een fulltime werkweek).
• Maaltijdcheques van € 8.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Reiskostenvergoeding.
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een gezond bedrijf met enthousiaste collega’s.
• Informele en goede werksfeer met leuke collega’s waarbij teamwerk en collegialiteit van groot belang zijn.
• Korting op badkamer/sanitair artikelen uit ons assortiment.