Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk, goed in planning en contractopvolging en haal je energie uit klantencontact? Werk je graag gestructureerd en behoud je ook bij verschillende deadlines het overzicht? Dan is deze vacature als Customer Service Officer iets voor jou!

Voor een groeiende onderneming binnen de beveiligingssector zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die verantwoordelijk wordt voor de administratieve opvolging van onderhoudscontracten en de bijhorende planning.

Jouw job als Customer Service Officer

Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen de klant, de interne teams en de planning. Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten van begin tot einde correct worden opgevolgd.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van A tot Z.
• Instaan voor een correcte en tijdige administratieve verwerking.
• Opvolgen van de planning en bewaken van deadlines.
• Controleren en opvolgen van contractuele afspraken.
• Klanten informeren over onderhoudscontracten, afspraken en wijzigingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun contract.
• Registreren en documenteren van wijzigingen en de voortgang van contracten.
• Afstemmen met collega's en interne afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Proactief anticiperen op mogelijke problemen en tijdig oplossingen zoeken.