Functieomschrijving

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat klanten met een glimlach verder helpt?

Heb je een passie voor auto's én voor klantenservice? Ben je organisatorisch sterk, communicatief vaardig en hou je ervan om alles in goede banen te leiden? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgende uitdaging.

Voor een toonaangevende speler binnen de automobielsector zoeken wij een klantgerichte professional die de brug vormt tussen de werkplaats en de klant.

Als Service Advisor ben jij het gezicht van de dienst na verkoop. Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier en zorgt ervoor dat hun voertuig in goede handen is.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

·        Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsafspraken.

·        Luisteren naar de noden van de klant en deze correct vertalen naar de werkplaats.

·        Opmaken van werkorders en plannen van afspraken.

·        Opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken.

·        Informeren van klanten over de voortgang van de werkzaamheden.

·        Toelichten van uitgevoerde werken en facturen.

·        Zorgen voor een uitstekende klantenbeleving van afspraak tot oplevering.

·        Samenwerken met techniekers, magazijnmedewerkers en collega's van de receptie.