Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag mensen geruststelt wanneer ze het nodig hebben? Bij 24Plus te Berchem zoeken we een klantendienstmedewerker hospitalisatie die met empathie en precisie onze klanten bijstaat in hun medische dossiers. Je bent hun eerste aanspreekpunt. Jij bent diegene die het dossier vlot en correct doet verlopen. Het is dankzij jouw zorgvuldige opvolging en heldere communicatie maak je echt het verschil maakt.

• Als medewerker van de afdeling HOSPI sta je in voor de telefonischeverwerking van ziekenhuisopnames. Je verzamelt en registreert telefonisch alle medische gegevens.Je streeft naar een vlotte en klantgerichte registratie van de opname, de kosten, de franchise en eventuele next steps.
• Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel. Zowel bij interne als externe contacten is het doel om een positief gevoel bij de klant achter te laten om zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC.
• Medische achtergrond is een pluspunt maar geen must; positieve instelling en servicegerichtheid staan centraal.
• Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 08u00 en 17u00