Functieomschrijving

Onze klant is actief in grootformaat printing en spandoeken, productie van vlaggen, visuele merkoplossingen ... 

Unique Office Waregem is op zoek naar een Teamcoach Commerciële Binnendienst voor een bedrijf in Oostrozebeke.

Ben jij een ervaren commerciële binnendienstprofessional met een uitstekende kennis Frans? Krijg je energie van klantencontact, maar ook uit het begeleiden en ondersteunen van collega's? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor voornamelijk Franstalige klanten.
• Je behandelt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je maakt offertes op en volgt deze actief op.
• Je verwerkt bestellingen van aanvraag tot levering.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame klantrelaties uit.
• Je volgt klachten en complexe dossiers op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je werkt nauw samen met sales, productie en andere interne afdelingen.
• Na je inwerkperiode neem je een coachende rol op binnen het team van vier medewerkers.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor collega's bij vragen en complexe dossiers.
• Je ondersteunt collega's in hun dagelijkse werkzaamheden en professionele ontwikkeling.
• Je stimuleert kennisdeling en samenwerking binnen het team.
• Je helpt de werkverdeling bewaken en ondersteunt bij het stellen van prioriteiten.
• Je brengt structuur en organisatie in de commerciële binnendienst.
• Je denkt mee over verbeteringen in processen, klantenservice en interne samenwerking.