Vind een job
Customer Service Automotive
ITZU - Antwerpen Industrie voor een job in ANTWERPEN
vandaag
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 28 augustus 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Bachelor
- Master
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
- Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken
- Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten
- Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig
- Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen
- Je stelt werkorders op voor de technische teams
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in
- Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen
- Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen
- Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon
- Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen, ...)
- Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld
Profiel
- Je hebt enkele jaren ervaring in de automotivesector en een basis kennis automechanica
- Klantgericht en resultaatgericht met een positieve instelling
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als telefonisch
- Je kan met een glimlach elke oproep aannemen en afsluiten
- Nauwkeurig en kan goed plannen en organiseren
- Je komt regels en afspraken na
- Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit
- Ervaring met het onthalen van klanten (particulieren en bedrijven)
- Administratief vlot en accuraat
Professionele vaardigheden
- Modellen voor consumenteninzicht ontwikkelen
- Het klantengedrag analyseren
- Afdelingen coördineren
- De customer journey in kaart brengen
- De klantervaring optimaliseren
Aanbod
- Een gevarieerde voltijdse job in een aangenaam en dynamisch team
- Persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
- Weekrooster van 40 uur met 12 betaalde ADV-dagen
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen
- Een stabiele werkgever in de automotive sector
Plaats tewerkstelling
2030 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Antwerpen Office
Referentienummer
Vermeld referentienummer: a0wOj0000064n8LIAQ
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74483472
VDAB-beroep: Customer experience manager
Erkenningsnummer: VG 1176/BUOSAC
Online sinds: 28-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
