Functieomschrijving

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in Ternat.

Onze klant is een gevestigde en groeiende internationale speler actief in de distributie van hoogwaardige technische toestellen. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en service heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd binnen haar marktsegment. Ter versterking van het customer serviceteam zijn zij momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt en registreert bestellingen van onderdelen op een correcte en efficiënte manier.
• Je staat dagelijks in voor het registreren van inkomende serviceaanvragen en het aanmaken van service-interventies.
• Je zorgt voor een vlotte en transparante communicatie met klanten en partners gedurende het volledige interventieproces.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor technische vragen rond service-interventies en onderdelen.
• Je plant en coördineert de werkzaamheden van field service techniekers, rekening houdend met efficiëntie, reistijden en prioriteiten.
• Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materialen en de administratieve verwerking van orders.
• Je controleert servicerapporten op kwaliteit en volledigheid.
• Je draagt bij aan de opvolging van klantentevredenheid en de continue verbetering van de dienstverlening.