Functieomschrijving

Wat houdt de job in?

· Als deskundige facilitair beheer ben je mee verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van het woonpatrimonium van AG Stadsontwikkeling Leuven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische meldingen van huurders en gebruikers. Via het huurdersplatform en de gezamenlijke mailbox analyseer je vragen, klachten en storingen, zet je de nodige acties uit en volg je dossiers op van melding tot afhandeling. Je stemt werkzaamheden af met je collega’s van expertiseteam facilitair beheer en coördineert de inzet van de technisch-logistieke medewerkers.

· Je draait mee in een telefoonpermanentiedienst (tegen vergoeding, ongeveer 1week/maand) zodat – indien er hiervoor een dringende interventie vereist is – de deskundige facilitair beheers 24/7 bereikbaar zijn en deze interventie kunnen sturen. De kalender van deze permanentie wordt steeds tijdig en in overleg opgesteld.

· Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen expertiseteam facilitair beheer, vastgoedbeheer en financiën. Je combineert technisch inzicht, administratieve opvolging en procesmatig denken om het woonpatrimonium van AG Stadsontwikkeling Leuven efficiënt en kwaliteitsvol te beheren.

· Je bent actief betrokken bij transversale projecten binnen AG Stadsontwikkeling Leuven. Hiermee professionaliseren we de interne werking, digitaliseren we processen en versterken we de samenwerking tussen de verschillende teams. Samen met collega's analyseer en optimaliseer je procedures, informatiestromen en administratieve processen.

· Vanuit je praktijkervaring signaleer je structurele knelpunten en werk je mee aan duurzame oplossingen. Je past eenvoudige bestaande controle- en opvolgingsinstrumenten toe en draagt actief bij aan de verdere verbetering ervan. Hierbij ligt de nadruk op het creëren van duidelijke werkafspraken, efficiënte werkstromen en een correcte administratieve opvolging.