Profiel

• Je hebt reeds professionele ervaring opgebouwd in orderverwerking, klantenservice, inside sales of een gelijkaardige ondersteunende functie.
• Je hebt bij voorkeur indien je nog geen ervaring hebt een passie om in onze sector te werken.
• Kennis van SAP is een absoluut pluspunt.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: je spreekt zeer vlot Nederlands of Frans en kan in de andere taal vlot een gesprek voeren. Daarnaast heb je minstens een basiskennis van het Engels of Duits.
• Je bent organisatorisch sterk, werkt uiterst nauwkeurig en verliest details nooit uit het oog.
• Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en blijft professioneel presteren, ook bij wijzigende prioriteiten of strakke deadlines.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het efficiënt verwerken en beheren van binnenkomende klantorders van ontvangst tot levering (zowel via EDI als handmatige invoer).
• Het accuraat opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en het bewaken van de bijbehorende documentatie.
• Het opvolgen en proactief monitoren van bestellingen in SAP, inclusief het anticiperen op levertijden, wijzigingen en eventuele vertragingen.
• Het opmaken van offertes in SAP en het nauwkeurig bijhouden van de commerciële gegevens.
• Het aanmaken en up-to-date houden van cases en opportunities in Salesforce ter ondersteuning van het Sales-team.
• Het professioneel afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen.
• Het ondersteunen bij marketinggerelateerde taken met betrekking tot klant- en orderafhandeling waar nodig.