Functieomschrijving

Customer Advisor Inbound/Outbound - Luik (Val Benoit) - Deeltijdse functie Ben jij op zoek naar een rol waarin jij dagelijks het verschil kunt maken voor klanten? Voor het project Amplifon, de wereldwijde marktleider in hooroplossingen, zoeken wij een Customer Advisor Inbound/Outbound. Je werkt op locatie in Luik en je contract is deeltijds. Heb je ervaring in klantcontact? - Communiceer je vlot en professioneel aan de telefoon? - Heb je een luisterend oor en empathisch vermogen? - Wil je werken in een team dat zich richt op service en klanttevredenheid? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt zowel inkomende als uitgaande contacten en je focus ligt op het inplannen van afspraken, niet op commerciële verkoop. Jouw takenpakket:

• Ontvangen van inkomende oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren.
• Vriendelijk en geduldig antwoord geven op vragen en klachten.
• Actief luisteren en passende oplossingen bieden aan klanten.
• Uitgaande oproepen doen om klanten uit te nodigen voor een gratis gehoortest.
• Contact opnemen met prospecten die eerder interesse hebben getoond in een hoortoestel.
• Informatie correct registreren in de beschikbare tools.