Vind een job
Commerciële klantenadviseur Electric Mobility (NL/FR/EN)
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen?
Spreek je vlot Nederlands, Frans én Engels? Dan is deze uitdaging binnen de wereld van elektrische mobiliteit misschien wel iets voor jou!
Voor een sterk groeiend project binnen Electric Mobility zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisors.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere én professionele klanten met vragen over laadpassen, laadpalen, abonnementen en andere laadoplossingen.
OPSTARTDATUM: 07/09/2026
Locatie: Sint-Truiden
Jouw rol
Als Customer Care Advisor zorg je ervoor dat klanten op een professionele, efficiënte en klantgerichte manier geholpen worden. Je luistert naar hun vraag, zoekt naar de juiste oplossing en zorgt voor een correcte opvolging.
Je behandelt onder andere vragen rond:
- Laadpassen, laadpalen en andere laadoplossingen;
- Producten, tarieven en abonnementen;
- Installaties en afspraken met techniekers;
- Facturen en betalingen;
- Contracten, opzeggingen en administratieve wijzigingen;
- Technische problemen en storingen;
- Klachten en geschillen.
Je klantencontact verloopt zowel telefonisch als schriftelijk. Je beantwoordt e-mails en webformulieren en registreert elk klantcontact nauwkeurig in de beschikbare CRM-systemen.
Kan je een vraag niet zelf oplossen? Dan zorg je ervoor dat deze correct wordt doorgestuurd naar de gespecialiseerde tweedelijnsondersteuning.
Daarnaast neem je ook proactief contact op met klanten wanneer een terugbelafspraak of bijkomende opvolging nodig is.
Voel jij het al kriebelen? Neem dan snel contact met ons op!
Profiel
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar iemand die:
- Vloeiend Nederlands, Frans én Engels spreekt en schrijft;
- Sterk is in communicatie en graag met mensen werkt;
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht is;
- Administratief nauwkeurig en georganiseerd werkt;
- Vlot kan schakelen tussen verschillende systemen en taken;
- Stressbestendig is en gemakkelijk prioriteiten stelt;
- Commercieel inzicht heeft en opportuniteiten herkent om klanten optimaal te adviseren;
- Nieuwsgierig is en graag blijft bijleren.
Ervaring binnen customer service, klantendienst of een contactcenter is mooi meegenomen, maar zeker geen must.
Een sterke motivatie, klantgerichte ingesteldheid en de bereidheid om bij te leren vinden we minstens even belangrijk.
Flexibiliteit is belangrijk in deze functie. Je bent inzetbaar:
Van maandag tot en met zondag;
Tussen 08.00 en 22.00 uur;
Volgens een variabel uurrooster.
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
- Helpdeskvragen behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen een innovatieve en snelgroeiende sector. Daarnaast bieden we:
- Een uitgebreide opleiding en begeleiding om je functie goed onder de knie te krijgen;
- Een gevarieerde job met veel klantencontact;
- Een professionele en dynamische werkomgeving;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
- Persoonlijke begeleiding;
- Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
Klaar voor de volgende stap?
Wil jij klanten helpen bij de overstap naar slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen en tegelijk deel uitmaken van een sector met een mooie toekomst?
Solliciteer vandaag nog en word het nieuwe aanspreekpunt voor onze klanten!
Samen zorgen we voor een uitstekende klantenervaring én bouwen we mee aan de mobiliteit van morgen.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
4000 LUIK
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74486865
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 28-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.