Functieomschrijving

Functie

Wij zijn op zoek naar een Medewerker administratie – Telefonie (eerste telefonist(e))

Als aanspreekpunt voor onze klanten heb je een veelzijdig en dynamisch takenpakket:

• Telefonische klantendienst: Je bent het eerste aanspreekpunt. Je plant leveringen in, verwerkt en volgt telefonische bestellingen op, en verwijst klanten met specifieke vragen gericht door naar de juiste collega.
• E-mail & Administratie: Je beantwoordt binnenkomende e-mails correct en verzorgt diverse ondersteunende administratieve taken.
• Kassa & Omruilbalie: Je draait mee in de beurtrol voor de administratieve kassa en de omruilbalie, waar je klanten helpt met retouren en betalingen.
• Commerciële ondersteuning: Je springt bij in de verkoop op de winkelvloer tijdens het weekend en op feestdagen. Let op: dit is een vast en niet-onderhandelbaar onderdeel van de functie.
• ...

Wie ben jij:

• Communicatief en klantgericht: Je bent uitermate sterk en vriendelijk aan de telefoon. Je luistert actief en helpt klanten snel en efficiënt verder.
• Geen puur 'kantoortype': Je begrijpt dat dit geen louter administratieve functie is en vindt het leuk om tijdens drukke weekenden en feestdagen op de winkelvloer te staan.
• Administratief sterk: Je werkt nauwkeurig, schakelt snel tussen systemen en zorgt voor een correcte verwerking van mails en bestellingen.
• Flexibel en stressbestendig: Je behoudt het overzicht, ook wanneer de telefoon roodgloeiend staat of het druk is aan de balie.

Wat krijg je hiervoor terug:

• Een gevarieerde rol waarin kantoorwerk en klantcontact op de vloer elkaar afwisselen.
• Een warm, collegiaal team en een prettige werksfeer.
• Een marktconform salaris met passende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• ...

Interesse ? Solliciteer dan snel!