Functieomschrijving

Functie

Voor de vestiging in Aalst zoeken wij een Service Advisor.

Jouw takenpakket:

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze, premium klantbeleving van afspraak tot oplevering.

• Je neemt proactief contact op met klanten en plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, met oog voor de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bent de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle partijen.
• Je verwelkomt klanten die binnenkomen voor onderhoud of herstelling op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Bij technische vragen geef je deskundig advies en help je de klant verder.
• Je overtuigt de klant met een aanbod op maat en benut elk contactmoment om aanvullende producten en (online) services te promoten.
• Je houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen, met gebruik van digitale communicatietools.
• Bij de teruggave van de wagen licht je de uitgevoerde werken en de factuur op een begrijpbare en professionele manier toe.
• Je streeft elke dag naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt langetermijnrelaties op. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.

Jouw profiel

• Je hebt al een eerste ervaring in een gelijkaardige functie in de automotivesector.
• Je bent een geïnteresseerde autoliefhebber met interesse in autotechniek.
• Je gaat tot het uiterste voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid.
• Je hebt oog voor het commerciële aspect en slaagt erin om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
• Een gezonde dosis administratie schrikt je niet af. Je bent vertrouwd met hedendaagse IT-tools en sterk organisatorisch aangelegd.
• Je anticipeert in plaats van improviseert; proactiviteit zit in je DNA.
• Je bent communicatief, stressbestendig en flexibel ingesteld.
• Je spreekt perfect Nederlands, Frans is een plus.
• Je werkt graag in een team en vindt het leuk om bij te dragen aan een positieve werksfeer.

Wat bieden wij?

• Werkplezier in een vaste, voltijdse en afwisselende functie bij een toonaangevende speler in de automotive sector.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in ons merkgebonden opleidingscentrum.
• Deel uitmaken van een fris en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen.
• ?? Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2600-€3400 bruto/maand