Vind een job
Customer Service Advisor Mobility – Schadebeheer – Regio Antwerpen
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Basis)
- Frans (Basis)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Master: Architectuur en stedenbouw
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Service Advisor Mobility begeleid je klanten en partners bij de volledige administratieve opvolging van schadedossiers rond mobiliteit. Je vormt het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere betrokkene tijdens het schadeproces tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd.
Je analyseert nieuwe dossiers, bepaalt welke acties nodig zijn en werkt nauw samen met administratieve medewerkers en schade-experts. De dossiers hebben onder meer betrekking op personenwagens, caravans, campers, vaartuigen en zwaar materieel.
Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Advisor Mobility:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en professionele partners.
- Je begeleidt schadedossiers administratief van opening tot afsluiting.
- Je analyseert nieuwe schadeaangiften.
- Je interpreteert het type dossier en bepaalt welke acties moeten worden ondernomen.
- Je verzamelt en controleert de benodigde gegevens en documenten.
- Je plant afspraken met klanten en schade-experts in.
- Je volgt de voortgang van de expertises nauwgezet op.
- Je verwerkt de resultaten en bevindingen van de schade-experts.
- Je houdt opdrachtgevers, makelaars, schadelijders en tegenexperts op de hoogte.
- Je beantwoordt vragen over de voortgang en administratieve behandeling van dossiers.
- Je begeleidt de schadelijder tijdens het volledige proces.
- Je zorgt voor een correcte en volledige registratie van alle informatie.
- Je bewaakt de afgesproken termijnen en onderneemt tijdig actie.
- Je zoekt proactief naar oplossingen wanneer een dossier dreigt vast te lopen.
- Je werkt nauw samen met het administratieve team en de betrokken experts.
- Je draagt bij aan een klantgerichte, snelle en verantwoorde schadeafhandeling.
Profiel
Je hebt bij voorkeur een eerste relevante werkervaring in klantencontact, administratie of dienstverlening.
- Kandidaten met minder dan twee jaar ervaring komen in aanmerking.
- Ervaring met dossierbeheer, verzekeringen, schadegevallen of mobiliteit vormt een pluspunt.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
- Je communiceert professioneel met klanten en andere betrokken partijen.
- Je bent klantgericht, behulpzaam en oplossingsgericht.
- Je werkt proactief en neemt zelf initiatief bij de opvolging van dossiers.
- Je bent organisatorisch sterk en kunt verschillende dossiers tegelijk beheren.
- Je werkt snel zonder de nauwkeurigheid uit het oog te verliezen.
- Je hebt aandacht voor details en kunt hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden.
- Je kunt informatie analyseren en omzetten in de juiste vervolgstappen.
- Je hebt interesse in mobiliteit en schadebeheer.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers en afspraken.
- Je werkt graag samen met administratieve medewerkers en technische experts.
- Je bent resultaatgericht en draagt actief bij aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Professionele vaardigheden
- Verzekeringsproducten
Aanbod
Deze functie als Customer Service Advisor Mobility biedt je een veelzijdige combinatie van klantencontact, dossierbeheer en administratieve opvolging binnen de mobiliteitssector.
Je mag rekenen op:
- Een voltijdse functie binnen een gespecialiseerde dienstverlenende omgeving.
- Een afwisselend takenpakket met uiteenlopende mobiliteits- en schadedossiers.
- Een centrale rol tussen klanten, opdrachtgevers, makelaars en schade-experts.
- De mogelijkheid om dossiers zelfstandig van begin tot einde te begeleiden.
- Intensieve samenwerking met ervaren administratieve medewerkers en experts.
- De kans om uitgebreide kennis op te bouwen van schadebeheer en mobiliteit.
- Een professionele werkomgeving waarin klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
- Een functie waarin initiatief en oplossingsgericht denken worden gewaardeerd.
- De mogelijkheid om mee te werken aan een snelle en correcte dienstverlening voor klanten.
FINVISORS
Plaats tewerkstelling
2030 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Spreekt deze vacature je aan maar voldoet deze niet volledig aan jouw verwachtingen? Bezoek dan zeker onze website voor andere opportuniteiten:
www.finvisors.be
Contacteer ons en samen maken we de stap naar een nieuwe uitdaging kleiner!
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Bjorn Kesteloot
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74490175
VDAB-beroep: Beheerder verzekeringen
Online sinds: 30-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.