Vind een job
Customer Experience Specialist
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Academische bachelor
- Professionele bachelor
- Bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Customer Experience Specialist (m/v/x) | Regio Dilsen
Maak van elke klantinteractie een sterke ervaring
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van uitdagingen? Hou je ervan om het overzicht te bewaren, klanten proactief op te volgen en tegelijk mee te denken over hoe processen beter kunnen?
Dan is deze functie als Customer Experience Specialist iets voor jou.
In deze veelzijdige rol ben jij dé verbindende schakel tussen de klant, sales en verschillende interne teams. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte, professionele en persoonlijke service - van het eerste contact tot de uiteindelijke levering.
Je komt terecht in een groeiende en innovatieve organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd, collega's samenwerken als één team en waar jouw ideeën écht het verschil kunnen maken.
Jouw rol
Als Customer Experience Specialist zorg jij ervoor dat de volledige customer journey soepel verloopt. Je houdt het overzicht, neemt ownership en zorgt ervoor dat klanten steeds op de juiste manier worden geholpen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt mee aan langdurige klantenrelaties.
- Je volgt klanten en hun orders proactief op en bewaakt het volledige proces van offerte tot levering.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking en opvolging van bestellingen.
- Je detecteert online sales leads en registreert deze zorgvuldig in het CRM-systeem.
- Je begeleidt nieuwe klanten vanaf het eerste contact en zorgt voor een vlotte onboarding.
- Je beantwoordt klantvragen op een professionele, duidelijke en oplossingsgerichte manier.
- Je signaleert afwijkingen en werkt samen met sales, planning en logistiek om snel tot de juiste oplossing te komen.
- Je houdt klantendossiers correct en up-to-date in het ERP-systeem.
- Je volgt klachten op, analyseert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.
- Je identificeert opportuniteiten om de klantervaring verder te verbeteren en denkt commercieel mee waar mogelijk.
Profiel
Wie ben jij?
Voor deze functie zoeken we iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit tevreden klanten.
- Je beschikt over een bachelordiploma of hebt relevante ervaring binnen customer service, customer experience, sales support of een gelijkaardige functie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een plus.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet professioneel met verschillende types klanten om te gaan.
- Je hebt een commerciële mindset en ziet opportuniteiten zonder de klantgerichtheid uit het oog te verliezen.
- Je bent organisatorisch sterk en houdt moeiteloos het overzicht over verschillende dossiers.
- Je blijft rustig onder druk en weet de juiste prioriteiten te stellen.
- Je bent proactief, hands-on en denkt steeds in oplossingen.
- Ervaring met MS Office, ERP- en CRM-systemen is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Informatie geven
- Telefonische oproepen ontvangen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
Aanbod
Vergoeding:min. 3000 - max. 4000 euro bruto per maand
Wat mag je verwachten?
- Een aantrekkelijk salaris van €3.000 - €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving binnen een groeiende organisatie.
- Een warme, collegiale sfeer waarin samenwerking en teamspirit centraal staan.
- Ruimte voor initiatief en mogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Een werkgever die luistert naar jouw ideeën en ruimte geeft om processen mee te verbeteren.
- Een functie waarin je rechtstreeks impact hebt op de klanttevredenheid en verdere groei van de organisatie.
Klaar om impact te maken?
Wil jij ervoor zorgen dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook écht een positieve ervaring overhouden aan elk contact?
Dan kijken we ernaar uit om jou te leren kennen.
Solliciteer vandaag nog en vermeld referentienummer 000366447.
Plaats tewerkstelling
3650 DILSEN-STOKKEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.
Vermeld de referentie: 06350-0013344806
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74495554
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Erkenningsnummer: ? 2014 Robert Half. A. Gossetlaan 28A b7 / 1702 Groot-Bijgaarden RPR Brussels - VG.453/BUO - W.INT.030 / W.RS.030 / Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 00238-406-20121114 / Geregistreerd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 00238-405-20121114 / Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale: 00238-406-20121114 / Enregistré dans la Région de Bruxelles-Capitale: 00238-405-20121114
Online sinds: 31-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
