Vind een job
Customer Care Specialist | affiniteit IT | Antwerpen
SELECT HR voor een job in ANTWERPEN
vandaag
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Master
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
- Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier;
- Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing;
- Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software;
- Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen;
- Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT;
- Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften;
- Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring;
- Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
- Een eerste ervaring binnen customer service, customer support of een klantgerichte functie is een pluspunt;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
- Je bent leergierig en hebt affiniteit met software en digitale toepassingen;
- Interesse in administratie, accountancy of financiële software is een troef;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Verbetertrajecten voorstellen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een team coördineren
Aanbod
- Een uitdagende functie als Customer Care Specialist binnen een innovatieve softwareomgeving;
- Een voltijds contract van onbepaalde duur;
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
- Bonusregeling, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering;
- 32 verlofdagen;
- Flexibele thuiswerkmogelijkheden tot 3 dagen per week;
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
- Een gevarieerde functie met impact, autonomie en ontwikkelingskansen.
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74496790
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Online sinds: 31-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.