Functieomschrijving

Ben jij geïnteresseerd in hoe digitalisering kan bijdragen aan een betere klanttevredenheid en dienstverlening? Krijg je energie van dagelijks contact met klanten en het vinden van oplossingen voor complexe logistieke vraagstukken? Dan ben jij misschien de Service Center Coordinator die we zoeken.

Over de organisatie

Onze klant maakt deel uit van een internationale organisatie binnen de transportsector en is verantwoordelijk voor het ontwerpen, beheren en optimaliseren van de wereldwijde supply chain voor aftersales-onderdelen.

Van leverancier tot magazijn en uiteindelijk tot bij de dealer: zij zorgen ervoor dat onderdelen wereldwijd tijdig beschikbaar zijn. Daarbij streven ze dagelijks naar een uitstekende logistieke dienstverlening en operationele efficiëntie

Jouw nieuwe functie

Als Service Center Coordinator ben je een belangrijke schakel tussen klanten, dealers, transportpartners en interne afdelingen.

Je zal onder andere verantwoordelijk zijn voor:

• Coördineren en opvolgen van urgente bestellingen
• Behandelen van uitzonderlijke klantvragen en speciale aanvragen
• Samenwerken met interne en externe stakeholders
• Adviseren over logistieke en commerciële oplossingen of alternatieven
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling
• Data analyseren en omzetten naar concrete verbeteracties binnen de supply chain
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hun belangen vertegenwoordigen binnen de organisatie