Profiel

Wat doe je concreet als medewerker kantendienst bij Solucious:

• Je zorgt voor een correcte registratie van de bestellingen
• Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Dat ben jij! Vragen beantwoorden doe je vlotjes in het Nederlands als in het Frans, aan de telefoon, via chat en via mail.
• Je bewaart te allen tijde het overzicht over de stock. Heeft een artikel vertraging opgelopen? Dan contacteer jij de klant en stel je een alternatief voor.
• Kan je niet meteen antwoorden op een vraag? Dan informeer je je bij contactpersonen binnen het bedrijf tot dat je een correct antwoord kan formuleren.
• Je staat in direct contact met de transportplanner. Heeft een levering vertraging opgelopen? Dan neemje contact op met de klant.
• Tussendoor komen er nog een aantal andere administratieve taken jouw kant uit.
• Je werkt vanuit het kantoor te Buizingen.

Wat verwachten we van een medewerker klantendienst bij Solucious?

• Flexibel en veranderingsgericht - Je werkt volgens een wisselend uurrooster van maandag tot vrijdag van 7u tot 18u.
• Probleemoplossend denken - Je herkent snel het probleem van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen nemen.
• Communicatief - Je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Daarnaast pas je je communicatie zonder problemen aan, ongeacht de situatie.
• Klantgerichtheid - Elke klant en elke situatie is anders, jij zorgt telkens weer voor een persoonlijke service.
• Talen - Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans, zodat je klanten optimaal kan verder helpen.