Profiel

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands; een goede kennis van het Frans is een grote troef en noodzakelijk, met het oog op een eventuele vaste indienstname, om al onze klanten optimaal te woord te staan.
• Je beschikt over een sterk empathisch vermogen en haalt energie uit het helpen van anderen.
• Ervaring met digitale systemen zoals ERP-pakketten of Excel zorgt ervoor dat je snel up-to-speed bent met onze administratieve processen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfs wanneer de dagelijkse dynamiek een hogere versnelling vraagt.
• Je bloeit open in een omgeving waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

• Het beheren van diverse klantendossiers van A tot Z, waarbij je optreedt als het vaste aanspreekpunt.
• Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail met een focus op een kwalitatieve afhandeling.
• Zorgen voor een vlekkeloze administratieve verwerking en controle van gegevens in het systeem.
• Fungeren als de verbindende factor tussen de klant en interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.
• Actief bijdragen aan het optimaliseren van de algemene klanttevredenheid binnen het team.