Profiel

• Je bent een gedreven en gemotiveerde IT-medewerker die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Je bent een positief ingesteld persoon die leergierig is en streeft naar een hoge klantentevredenheid.
• Je bent bereid om te groeien door te investeren in je algemene technische kennis over het beheer van clients, mobile devices, serverplatformen, netwerken, wifi, ….
• Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen en praktisch inzicht.
• Je werkt zelfstandig, planmatig en hebt zin voor verantwoordelijkheid met correcte inschatting van risico's.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden zowel naar het management toe als naar je collega’s, leveranciers en eindgebruikers.
• Technische documentatie vormt de basis van een vlotte support. We verlangen dan ook dat je administratief nauwkeurig kan werken.
• Je bent een teamplayer met een can-do-mentaliteit.
• Je bent flexibel ingesteld en hebt geen 9-to-5-mentaliteit. Op termijn ben je bereid mee te roteren in onze wachtdienst.
• Rijbewijs B is vereist.

Technische vaardigheden:

• Een brede kennis van IT én interesse in nieuwe technologieën is een must.
• Kennis van en ervaring met:
  1. Windows Clients, mobiele toestellen (smartphone en tablets) en netwerkprinters.
  2. Microsoft-producten: SQL Server, Exchange, Active Directory, Remote Desktop Services, …
  3. Microsoft 365: Entra ID, Intune, SharePoint, Teams, Exchange Online, …
  4. Netwerken: TCP/IP, OSI model, Routing, VLAN, IPSec, VPN, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, …
  5. Netwerkbekabeling (layer 1) (UTP en fiber)
  6. Configureren van managed switchen (HPE, Aruba, Fortinet, …)
• Punctueel opvolgen en oplossen van support (helpdesk) tickets.
• Kennis en/of ervaring in volgende domeinen is een pluspunt, maar geen vereiste:
  1. VoIP, Voice over Wi-FI, 3CX
  2. Oproepsystemen
  3. Toegangscontrole
  4. Kennis van ITIL
  5. TOPdesk (ITSM)