Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk, werk je graag klantgericht achter de schermen en haal je voldoening uit het coördineren van bestellingen en het vinden van de juiste oplossingen? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou. Voor een internationale en innovatieve organisatie zijn we op zoek naar een Service Center Coordinator. In deze functie vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek en interne diensten en zorg je voor een vlotte verwerking van onderdelenorders.
Jouw functie Als Service Center Coordinator ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van onderdelenbestellingen.
Je zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden en denkt proactief mee wanneer een bestelling niet onmiddellijk beschikbaar is.
Je takenpakket bestaat onder andere uit: Verwerken en opvolgen van binnenkomende onderdelenorders.
Controleren van de beschikbaarheid van artikelen.
Voorstellen van geschikte alternatieven wanneer producten niet voorradig zijn. Afstemmen van de urgentie van bestellingen met klanten.
Opvolgen van transport- en leveringsafspraken.
Correct registreren en verwerken van gegevens in het systeem.
Samenwerken met interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen. Beantwoorden van klantvragen via mail, systemen en sporadisch telefonisch contact.