Vind een job
Customer Care Ambassador
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Streef jij ernaar om onze klanten de beste service te verlenen? Ben jij daarnaast ook nog administratief sterk?
Ons team
EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zonder dat de klant één euro hoeft te investeren. Dankzij onze aanpak kunnen klanten vanaf dag één besparen op hun energiefactuur. We begeleiden onze klanten jarenlang en doen er alles aan om hen centraal te stellen, samen met meer dan 200 medewerkers in Gent, Brussel, Tianjin (China) en Casablanca (Marokko).
Als onderdeel van onze groei zijn we op zoek naar een Customer Care Ambassador.
Jouw taken
- Je bent de derdelijns contactpersoon van onze klanten waarbij je hen via ons ticketingsysteem, mail én telefonisch bijstaat
- Je informeert de klant over de stand van zijn dossier en koppelt zo nodig terug naar jouw collega’s om de klant correct te kunnen informeren
- Je volgt dossiers op en gaat proactief oplossingen zoeken
- Daarnaast sta je ook in voor de administratieve verwerking van de dossiers
Profiel
Jouw profiel
- Je bent perfect Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans
- Je bent communicatief vaardig en houdt van klantencontact
- Je gaat steeds gestructureerd en planmatig te werk
- Je hebt een sterke interesse in de sector, meer specifiek energieleverancier
- Kennis over hernieuwbare energie is een sterke meerwaarde
- Je voelt je thuis in een dynamisch team en houdt van een veranderende omgeving
- Je weerspiegelt jezelf aan de 3 kernwaarden van EnergyVision: Doelgerichtheid, integriteit en transparantie
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
Persoonlijke vaardigheden
- Flexibiliteit
- Resultaatgerichtheid
- Kritisch denken
- Samenwerken
- Stressbestendigheid
- Inleving
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
Aanbod
Wat bieden we jou?
Je maakt deel uit van een dynamisch team waarbij je zelf veel inspraak hebt, dit onder begeleiding en ondersteuning van je leidinggevende en collega’s. We bieden je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, in flexibele werkomstandigheden.
Tewerkstelling in Gent
Plaats tewerkstelling
EnergyVision nv Bijenstraat 28 9051 SINT-DENIJS-WESTREM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Evert-Jan Arryn
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
