Functieomschrijving

Onze klant is dé Belgische pionier in transport, distributie, warehousing en andere logistieke oplossingen. Altijd groeiend en met een brandende ambitie, zetten ze elke dag stappen vooruit. Als familiebedrijf weten ze dat hun mensen de echte motor zijn achter het succes en daarom hechten ze veel belang aan een betrouwbare en stabiele werkomgeving. Ze bieden een eerlijke verloning en zorgen ervoor dat medewerkers zich kunnen ontwikkelen, zowel op persoonlijk als professioneel vlak. Met een sterk team waar samenwerking, vrijheid en collegialiteit centraal staan, is dit een plek waar je jouw talenten echt kunt laten groeien. Medewerkers krijgen de kans om hun carrière in eigen handen te nemen, met een focus op zelfstandigheid en ondernemerschap. Of je nu op de baan bent in een moderne vrachtwagen, of werkt in een van de vele warehouses, achter elke operatie staat een team dat samen de toekomst van de logistiek bouwt.

Als costumer service officer combineer je administratieve opvolging met een sterke aanwezigheid op de werkvloer.

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en operationele diensten
• Onderzoeken van klachten en ondernemen van de nodige acties
• Dagelijks aanwezig zijn op de werkvloer om informatie te verzamelen en processen bij te sturen waar nodig
• Ontvangen van vrachtwagenchauffeurs en voorzien van de juiste documenten
• Doorverwijzen van chauffeurs naar de juiste locatie op de site
• Zorgen voor een vlotte en correcte communicatie tussen alle betrokken partijen
• Je werkt in een 2-ploegensysteem (6u-14u en 13u45-21u45).